La Ruta del Vino Rioja Oriental organiza el taller práctico Diseño de la mejor experiencia enoturística, con el que pretende acompañar a empresarios y agentes turísticos en su proceso de desarrollo y creación de una ruta turística cohesionada y atractiva.

El taller se dirige a propietarios, directivos y profesionales de  bodegas, trujales, museo del vino y servicio de catas y centro visitable en la viña adheridos a la ruta y en su metodología se combinan sesiones formativas clásicas con talleres participativos (workshops) en los que los asistentes encuentran soluciones concretas a problemas específicos y comienzan ya ese proceso de transformación ayudados por fichas y plantillas.

El programa incluye dos actividades: En la primera, se realiza una visita personalizada previa a los socios de la ruta para que se pueda evaluar su punto de partida, y la segunda consiste en un taller práctico titulado “Visitas turísticas que impresionan: algo que recordar”, dirigido a agentes turísticos y responsables de proyectos turísticos de los establecimientos.

Las visitas in situ ya se han realizado entre el 25 de febrero y el 4 de marzo y las tres sesiones prácticas se celebrarán los días 8, 11 y 15 de marzo en las instalaciones de Bodegas Marqués de Reinosa, en Autol.

El taller práctico desarrollará cuestiones como:

• El secreto de la experiencia perfecta. ¿Cuáles son los elementos que confirman una experiencia memorable?
• Revisaremos juntos los elementos que convierten una experiencia en memorable. ¿Qué nos genera recuerdos? ¿Qué nos estimula? Analizaremos ideas y ejemplos de experiencias diferenciadoras.
• El antes, el durante y el después. Identificaremos el ciclo de la relación con el cliente, para identificar todos los momentos en los que estamos en contacto con él, y cómo estos influyen en la percepción final que el cliente tiene de nosotros.
• Nuestro storytelling: El bueno, el feo y el malo.
• Búsqueda de los elementos diferenciales de cada uno de los asistentes de manera individual y refuerzo de los elementos diferenciales en su conjunto. Trabajaremos por grupos para analizar cuál es el elemento diferenciador de cada una de las bodegas.
• Creación de nuestra experiencia turística diferenciada: Partiendo de la historia diferenciada, los participantes hilarán el esqueleto de la experiencia que les hace únicos.
• Protocolos de actuación. Creación y redacción de protocolos básicos de actuación para gestionar el trabajo de atención al cliente.